Firma

First+Data+

Jobtyp

Werkstudent

Branche

Banken/ Versicherungen/ Finanz_DL

Stichwort

Teilzeitbesch%E4ftigung+f%FCr+Studenten

Stellenbeschreibung

Teilzeitbeschäftigung für Studenten, maximal 20 Stunden pro Woche während maximal 26 Arbeitswochen pro Jahr:


· Gewährleistung der zeit- und sachgerechten Abwicklung von schriftlichen Vorgängen in unserer Karteninhaber- und/oder Händlerbetreuung



· Anforderung und Prüfung von Unterlagen anhand der individuellen Richtlinien und Bestimmungen und Klärung mit in- und externen Ansprechpartnern



· Analyse von Transaktionenund systemgesteuerter Bearbeitung



· Durchführung von Quality Checks



· Vorgangsabhängige In- & Outboundtelefonie (u.a. mit dem Karteninhabern)



· Enge Zusammenarbeit mit den definierten Schnittstellen (u.a. Call Center) und Eskalation von nicht abschließend zu lösenden Vorfällen



· Erstellung von Reports und Statistiken



· Übernahme von prozessbedingten Sondertätigkeiten, wir z.B. Erstellung von Arbeitsanweisungen

Anforderungen

Fachlich:



· Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen und/oder schriftlichen Kundenbetreuung

· Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

· Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift



Persönlich:

· Strukturierte, methodische und zuverlässige Arbeitsweise

· Hohes Verantwortungsbewußtsein

· Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

· Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Zeitraum

ab+sofort%2C+befristet+fuer

Vergütung

10 Euro pro Stunde

Einsatzort

90459 Nuernberg+

Eintragsdatum

22.08.2011

Kontaktadresse

First+Data+
Nelson Mandela Platz 18
90459 Nuernberg+

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